O cliente para de ligar para saber se ficou pronto.
Cada pedido tem um link. O cliente abre no celular e vê a etapa em que o trabalho está — aguardando, em produção, pronto, entregue —, a lista das peças e a previsão de entrega. Sem baixar aplicativo, sem criar senha, sem falar com ninguém.
Um link, e só
Nada de instalar aplicativo nem criar conta. O cliente recebe o endereço por WhatsApp, abre e vê o pedido dele. Se perder a conversa, é só reenviar.
As quatro etapas, sem jargão
Aguardando a produção, em produção, pronto, entregue. É o vocabulário que o cliente entende, e cada etapa diz o que está acontecendo na oficina naquele momento.
Espelha a produção de verdade
A etapa não é digitada num campo de aviso: ela vem do andamento real do pedido no sistema. Quem move o card na fábrica está, sem saber, avisando o cliente.
As peças e a previsão
O cliente vê as peças do pedido dele — ambiente e material — e a data prevista de entrega, ou a data em que foi entregue.
Não vaza o que é seu
Custo e margem nunca saem no portal. O que o cliente vê é o pedido dele, e o link é temporário: acaba o pedido, acaba o acesso.
Feito para o celular
É onde o cliente vai abrir. A tela nasceu para a tela pequena, não é uma versão espremida de um painel de computador.
O que muda no seu dia.
Menos ligação
A pergunta "já ficou pronto?" tem resposta antes de virar telefonema para o balcão.
Prazo combinado à vista
A previsão fica escrita no lugar em que o cliente olha, e não numa conversa de dois meses atrás.
Uma conversa só
Quando ele liga, é sobre o que importa — não para pedir status.
Confiança que fecha a próxima
Marmoraria que mostra o andamento passa a impressão que a maioria não passa: a de obra sob controle.
Perguntas sobre o portal
- O cliente precisa criar conta ou baixar algum aplicativo?
- Não. Ele recebe um link, abre no navegador do celular e vê o pedido. Não há senha, não há cadastro e não há app para instalar.
- Quem atualiza o status que o cliente vê?
- Ninguém atualiza duas vezes. A etapa vem do andamento do pedido dentro do sistema — quando a produção move o trabalho, o portal acompanha. Digitar o status num segundo lugar seria a garantia de que um dia os dois discordariam.
- O cliente consegue ver o meu custo ou a minha margem?
- Não. Custo e margem não saem em PDF nem no portal, por regra do sistema e não por configuração que alguém possa esquecer de ligar.
- E se o link cair na mão de outra pessoa?
- O link é por pedido e é temporário. Ele mostra o andamento daquele pedido e nada mais — não dá acesso ao painel, nem a outros clientes, nem ao seu catálogo.
- Dá para mandar o desenho 3D junto?
- Dá, e é outro link, gerado do mesmo pedido: o cliente gira a peça em 3D com a textura da pedra escolhida antes de aprovar.
Mostrar o andamento custa um link.
No Marmos ele nasce do pedido que você já tem — nada a preencher, nada a manter atualizado à mão.