El cliente deja de llamar para saber si ya está listo.
Cada pedido tiene un enlace. El cliente lo abre en el móvil y ve en qué etapa está el trabajo — en espera, en producción, listo, entregado —, la lista de piezas y la fecha prevista de entrega. Sin descargar una app, sin crear contraseña, sin hablar con nadie.
Un enlace y ya
Nada que instalar ni cuenta que crear. El cliente recibe la dirección por WhatsApp, la abre y ve su pedido. Si pierde la conversación, basta con reenviarla.
Cuatro etapas, sin jerga
En espera de producción, en producción, listo, entregado. Es el vocabulario que el cliente entiende, y cada etapa dice qué está pasando en el taller en ese momento.
Refleja la producción real
La etapa no se teclea en un campo de aviso: viene del avance real del pedido en el sistema. Quien mueve la tarjeta en el taller está avisando al cliente sin saberlo.
Las piezas y la previsión
El cliente ve las piezas de su pedido — ambiente y material — y la fecha prevista de entrega, o la fecha en que se entregó.
No filtra lo que es tuyo
El coste y el margen nunca salen en el portal. Lo que el cliente ve es su pedido, y el enlace es temporal: termina el pedido, termina el acceso.
Hecho para el móvil
Es donde el cliente lo va a abrir. La pantalla nació para la pantalla pequeña, no es una versión comprimida de un panel de escritorio.
Lo que cambia en tu día.
Menos llamadas
"¿Ya está listo?" tiene respuesta antes de convertirse en una llamada al mostrador.
El plazo a la vista
La previsión está escrita donde el cliente mira, y no en una conversación de hace dos meses.
Una sola conversación
Cuando llama, es por lo que importa, no para pedir un estado.
Confianza que cierra la próxima
Una marmolería que muestra el avance transmite lo que la mayoría no: obra bajo control.
Preguntas sobre el portal
- ¿El cliente necesita crear cuenta o descargar una app?
- No. Recibe un enlace, lo abre en el navegador del móvil y ve el pedido. No hay contraseña, ni registro, ni app que instalar.
- ¿Quién actualiza el estado que ve el cliente?
- Nadie lo actualiza dos veces. La etapa viene del avance del pedido dentro del sistema: cuando producción mueve el trabajo, el portal lo sigue. Teclear el estado en un segundo sitio garantizaría que algún día los dos no coincidieran.
- ¿El cliente puede ver mi coste o mi margen?
- No. El coste y el margen no salen ni en PDF ni en el portal, por regla del sistema y no por una casilla que alguien pueda olvidarse de activar.
- ¿Y si el enlace llega a otra persona?
- El enlace es por pedido y temporal. Muestra el avance de ese pedido y nada más: no da acceso al panel, ni a otros clientes, ni a tu catálogo.
- ¿Puedo enviar también el dibujo 3D?
- Sí, y es otro enlace generado del mismo pedido: el cliente gira la pieza en 3D con la textura de la piedra elegida antes de aprobar.
Mostrar el avance cuesta un enlace.
En Marmos nace del pedido que ya tienes: nada que rellenar, nada que mantener al día a mano.