Vos clients n’ont plus besoin d’appelerpour savoir si leur commande est prête.
Chaque commande possède un lien. Le client l’ouvre sur son téléphone et voit l’étape en cours — en attente, en production, prête ou livrée — ainsi que les pièces et la date prévue. Aucune application à télécharger ni aucun mot de passe à créer.
Un lien, c'est tout
Aucune application à installer ni aucun compte à créer. Le client reçoit l’adresse sur WhatsApp, l’ouvre et consulte sa commande. S’il perd le message, vous renvoyez le même lien.
Quatre étapes, aucun jargon
En attente de production, en production, prêt, livré. C'est le vocabulaire que le client comprend, et chaque étape dit ce qui se passe dans l'atelier à ce moment-là.
Il reflète la production réelle
L’étape ne vient pas d’un champ saisi à part : elle suit l’avancement réel de la commande. Lorsque l’équipe déplace une carte dans le Kanban, le portail du client se met à jour.
Les pièces et la date prévue
Le client voit les pièces de sa commande, leur matériau et la date de livraison prévue ou réalisée.
Vos données internes restent internes
Coût et marge n’apparaissent jamais dans le portail. Le client ne voit que sa commande, via un lien temporaire dont l’accès prend fin avec le dossier.
Conçu pour le téléphone
C’est là que le client l’ouvrira. L’interface est conçue pour le petit écran, pas simplement comprimée depuis une page de bureau.
Ce qui changedans votre journée.
Moins d'appels
La question « Est-ce prêt ? » trouve sa réponse avant de devenir un appel à la marbrerie.
La date convenue reste visible
L’échéance se trouve là où le client la consulte, pas dans une conversation vieille de deux mois.
Une conversation
Quand le client appelle, la conversation porte sur ce qui compte, pas sur une simple demande de statut.
Une confiance qui prépare le prochain chantier
Une marbrerie qui montre l’avancement transmet une impression essentielle : le chantier est sous contrôle.
Questions sur le portail
- Le client a-t-il besoin d'un compte ou d'une application ?
- Non. Il reçoit un lien, l’ouvre dans le navigateur de son téléphone et consulte la commande. Aucun mot de passe, aucune inscription et aucune application à installer.
- Qui met à jour le statut visible par le client ?
- Personne ne le saisit une seconde fois. L’étape vient de l’avancement de la commande dans le système : lorsque la production déplace le travail, le portail suit. Une seconde saisie finirait forcément par diverger.
- Le client peut-il voir mon coût ou ma marge ?
- Non. Coût et marge ne sont jamais envoyés dans le PDF ni dans le portail. C’est une règle du système, pas une option que quelqu’un pourrait oublier de désactiver.
- Et si le lien arrive à quelqu'un d'autre ?
- Le lien est propre à une commande et temporaire. Il montre uniquement l’avancement de cette commande, sans accès au panneau, aux autres clients ni à votre catalogue.
- Puis-je envoyer le dessin 3D avec ?
- Oui, et il s’agit d’un second lien généré à partir d’une même commande : le client tourne la pièce en 3D, dans la texture de la pierre choisie, avant d’approuver.
Partager l’avancement ne demande qu’un lien.
Dans Marmos, il vient de la commande existante : rien à ressaisir ni à maintenir manuellement.