Termini di Utilizzo

1. Definizioni

• Piattaforma / Marmos: il software come servizio (SaaS) che consente all'azienda di gestire sopralluoghi e rilievi, disegno dei pezzi, preventivi, produzione, magazzino lastre, agenda, personale e area finanziaria.
• Abbonato: la persona giuridica o l'imprenditore individuale che sottoscrive Marmos per utilizzarlo nella propria attività professionale.
• Utente: la persona fisica autorizzata dall'Abbonato ad accedere alla piattaforma con credenziali proprie.
• Cliente Finale: il consumatore o committente che acquista prodotti o servizi direttamente dall'Abbonato, e che può ricevere preventivi in PDF o accedere al portale pubblico di approvazione.
• Contenuto dell'Abbonato: tutti i dati inseriti, generati o inviati dall'Abbonato — anagrafiche clienti, materiali, prezzi, costi, disegni, progetti, fotografie, misure, ordini e registrazioni finanziarie.
• Abbonamento: il piano sottoscritto e il relativo addebito per cicli.

2. Oggetto e natura del servizio

Marmos concede una licenza d'uso, non esclusiva, non trasferibile e revocabile, di uno strumento tecnologico di gestione, accessibile via internet, per la durata dell'Abbonamento. Non vi è vendita, cessione o trasferimento di software: il software, il suo codice sorgente, il marchio e la documentazione restano di titolarità esclusiva di Marmos.

Marmos non è un'azienda di lavorazione della pietra, non presta servizi da marmista, non esegue rilievi, tagli, produzione, trasporto o posa, non fornisce materiali e non è parte di alcun rapporto concluso tra l'Abbonato e i suoi Clienti Finali. Il rapporto commerciale e di consumo intercorre esclusivamente tra l'Abbonato e il Cliente Finale. L'Abbonato è l'unico responsabile dei prodotti, dei servizi, dei tempi, dei prezzi, delle garanzie, dell'assistenza, delle imposte e degli obblighi di legge nei confronti del Cliente Finale, dei fornitori, dei lavoratori e delle autorità.

Marmos inoltre non presta servizi di ingegneria, architettura, consulenza tecnica, contabilità, consulenza fiscale, legale o finanziaria. Nessuna informazione mostrata nella piattaforma costituisce consulenza professionale di tale natura.

3. Registrazione, account e utenti

• Per sottoscrivere, l'Abbonato deve essere una persona giuridica regolarmente costituita o una persona fisica maggiorenne che utilizzi la piattaforma nell'esercizio di un'attività professionale, e fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate — compreso il proprio codice fiscale o la partita IVA.
• L'Abbonato è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso (anche quando l'accesso avviene tramite un fornitore esterno di autenticazione) e di tutta l'attività svolta nel proprio account.
• L'Abbonato può invitare Utenti e assegnare loro diversi livelli di accesso. L'Abbonato è interamente responsabile degli atti degli Utenti che invita e della corretta gestione di tali permessi, anche per quanto riguarda l'accesso a informazioni sensibili dell'attività, come costi, margini e retribuzioni del personale.
• L'Abbonato deve comunicare immediatamente a Marmos qualsiasi uso non autorizzato del proprio account, tramite il nostro canale di assistenza: WhatsApp +55 (74) 99811-4405.

4. Piani, abbonamento e pagamento

• I piani disponibili, le loro funzionalità e i prezzi sono quelli indicati sul sito al momento della sottoscrizione, in euro. L'Abbonamento è prepagato per cicli (mensili o annuali) e prosegue per cicli successivi fino alla disdetta: per ogni nuovo ciclo viene emessa una fattura di rinnovo, e l'accesso al nuovo ciclo dipende dal relativo pagamento.
• Periodo di prova: la prima azienda creata da un utente può ricevere 7 giorni di prova del piano Professionale. La prova è concessa una sola volta per utente, senza garanzia di disponibilità, e può essere interrotta o modificata in qualsiasi momento. Al termine della prova, l'accesso viene sospeso se non vi è un abbonamento attivo.
• Mancato pagamento: in assenza di conferma del pagamento, Marmos può sospendere l'accesso al pannello dopo la scadenza, previo avviso. I dati restano conservati per il periodo indicato nella Sezione 12.
• Modifica dei prezzi: i prezzi possono essere modificati con un preavviso di 30 giorni. Se non è d'accordo, può disdire prima del rinnovo, senza alcuna penale.
• Imposte: l'importo mostrato al momento del pagamento è il totale addebitato da Marmos. Quando l'Abbonato è un soggetto passivo IVA, l'imposta eventualmente dovuta nel suo Paese per il servizio può spettare all'Abbonato stesso, mediante inversione contabile (reverse charge); la fattura indica il regime applicabile. Le imposte che gravano sull'attività dell'Abbonato sono di sua esclusiva responsabilità.
• Le condizioni di disdetta e rimborso sono descritte nella Politica di Disdetta e Rimborso.

5. Uso consentito e condotte vietate

L'Abbonato e i suoi Utenti non possono:

• copiare, modificare, decompilare, sottoporre a ingegneria inversa, estrarre il codice sorgente o creare opere derivate dalla piattaforma, salvo nella misura in cui la legge inderogabile lo consenta;
• concedere in sublicenza, rivendere, noleggiare, condividere o cedere l'accesso a terzi, né gestire la piattaforma come servizio per altre aziende senza un contratto specifico;
• utilizzare robot, scraper o automatismi che sovraccarichino l'infrastruttura, eludere i limiti del piano o testare la sicurezza senza autorizzazione scritta;
• inserire contenuti illeciti, offensivi, lesivi di diritti di terzi o che contaminino la piattaforma con software malevolo;
• inserire dati personali di terzi senza un'adeguata base giuridica, ai sensi della Sezione 10.

L'inadempimento autorizza la sospensione immediata dell'accesso e la risoluzione del contratto per giusta causa, fatto salvo il risarcimento dovuto.

6. Proprietà dei contenuti e dei dati

Il Contenuto dell'Abbonato è e resta dell'Abbonato. Marmos non rivendica alcuna titolarità sulle Sue anagrafiche, sui disegni, sui progetti, sui preventivi, sulle fotografie o sulle registrazioni finanziarie.

L'Abbonato concede a Marmos una licenza limitata, non esclusiva e gratuita per archiviare, elaborare, trasmettere, visualizzare ed eseguire il backup del Contenuto dell'Abbonato esclusivamente nella misura necessaria a gestire, mantenere e supportare la piattaforma — anche tramite i fornitori di infrastruttura indicati nell'Informativa sulla Privacy. Tale licenza si estingue con la cancellazione dei dati.

Marmos può utilizzare dati aggregati e anonimizzati (che non identifichino l'Abbonato, i suoi Clienti Finali, i suoi prezzi o i suoi margini) per statistiche, miglioramento del prodotto e indicatori di mercato. I dati effettivamente anonimizzati non sono dati personali.

L'Abbonato dichiara e garantisce di essere titolare o di essere autorizzato a utilizzare tutto il Contenuto che inserisce, comprese fotografie, progetti e disegni di terzi, e risponde integralmente di eventuali violazioni del diritto d'autore o della proprietà industriale.

7. Strumento di supporto — disegni, calcoli, preventivi e verifica

Questa sezione è essenziale per l'equilibrio economico del contratto e per la stessa sostenibilità del servizio al prezzo praticato.

7.1. Tutto è una stima a partire dai Suoi dati

I motori di disegno, geometria, taglio, ottimizzazione della lastra, calcolo degli sfridi, formazione dei prezzi, costo e margine di Marmos operano esclusivamente sui dati che l'Abbonato inserisce — misure, materiali, spessori, prezzi, costi, tempi, finiture e parametri. Dati errati, non aggiornati o incompleti producono risultati errati. Marmos non verifica, non controlla, non convalida e non garantisce l'esattezza di alcun dato inserito dall'Abbonato.

7.2. La verifica è obbligo esclusivo dell'Abbonato

L'Abbonato è l'unico responsabile di verificare, prima di qualsiasi taglio, produzione, acquisto, posa, invio di preventivo o addebito, la totalità delle misure in cantiere, il piano di taglio, la compatibilità del materiale, la fattibilità tecnica del pezzo, gli importi proposti e l'adeguatezza del risultato al caso concreto. La piattaforma è uno strumento di supporto: la decisione tecnica e commerciale è sempre del professionista.

7.3. Rischi espressamente assunti dall'Abbonato

Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, e purché il danno non derivi da un atto o un'omissione comprovatamente imputabile a Marmos, l'Abbonato assume i rischi e la responsabilità per:

• lastra, blocco o materiale perso, rotto, tagliato in difetto o reso inutilizzabile, e per rilavorazioni, rifacimento del pezzo o sostituzione;
• errore di misura, di progetto, di taglio, di finitura, di foro per lavello o piano cottura, di incastro, di trasporto o di posa;
• preventivo inviato con prezzo, costo o margine errati, perdita su una vendita, vendita sotto costo, margine negativo o mancato guadagno;
• magazzino, sfridi o giacenza di lastre non corrispondenti al fisico;
• termine non rispettato, sopralluogo o rilievo non eseguito, agenda non rispettata o notifica non ricevuta;
• reclamo, annullamento, azione giudiziaria, sanzione o risarcimento promossi da un Cliente Finale, fornitore, lavoratore o autorità nei confronti dell'Abbonato;
• obblighi fiscali, contabili, di lavoro, previdenziali, di tutela del consumatore o regolatori dell'Abbonato — compresa l'emissione delle fatture secondo la legge del suo Paese. La piattaforma non è un software di fatturazione certificato: i preventivi, gli ordini e gli altri documenti che genera non sono fatture fiscali e non sostituiscono quelle emesse tramite il sistema di fatturazione dell'Abbonato;
• decisioni aziendali prese sulla base di report, indicatori, visualizzazioni 2D/3D o proiezioni mostrati nella piattaforma.

Le visualizzazioni 2D e 3D hanno carattere meramente illustrativo. Il colore, la venatura, la texture, il movimento e l'aspetto della pietra naturale variano per loro natura e non sono riproducibili fedelmente su uno schermo — la verifica della lastra fisica con il Cliente Finale spetta all'Abbonato.

8. Disponibilità, assistenza e garanzie

• Marmos compirà sforzi commercialmente ragionevoli per mantenere la piattaforma disponibile, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto, privo di errori o immune da indisponibilità. La piattaforma è fornita nello stato in cui si trova, fatte salve le garanzie che la legge impone e non consente di escludere.
• Possono verificarsi finestre di manutenzione programmata e interruzioni di emergenza. Le funzionalità indicate come beta, sperimentali o in prova sono offerte senza alcuna garanzia.
• La piattaforma dipende da servizi di terzi e dalla connessione internet dell'Abbonato. I malfunzionamenti di tali servizi o della connessione dell'Abbonato sfuggono al controllo di Marmos. Non rispondiamo degli effetti di tali eventi, salvo che vi sia una mancanza comprovatamente imputabile a Marmos nella selezione, configurazione o gestione del servizio sotto il nostro controllo.
• Salvo che sia sottoscritto un piano con un Accordo sul Livello di Servizio (SLA) specifico e scritto, non vi è alcuno SLA, tempo di risposta o indice di disponibilità garantito. L'assistenza è prestata nei giorni lavorativi, in base al piano.
• I backup sono eseguiti con la periodicità definita da Marmos come buona prassi, ma non costituiscono garanzia di ripristino integrale. L'Abbonato deve conservare le proprie esportazioni e copie dei dati critici dell'attività.

9. Limitazione di responsabilità

Marmos non risponde di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di opportunità, perdita di ricavi, di clienti, di contratti, di reputazione o di dati, né dei danni derivanti da decisioni dell'Abbonato, anche se informato della possibilità che si verifichino.

Le parti riconoscono, a ogni effetto, che:

• il presente contratto è destinato a un uso aziendale (B2B), come mezzo di supporto all'attività professionale dell'Abbonato;
• questa limitazione è evidenziata, fa parte della ripartizione dei rischi ed è un elemento determinante della formazione del prezzo del servizio, nel rispetto della buona fede e dei limiti della legge applicabile;
• questa limitazione non si applica in caso di dolo, colpa grave, frode, morte o lesioni personali, né nei casi in cui la legge vieti la limitazione — l'eventuale invalidità di un punto non incide sugli altri.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude una responsabilità che la legge inderogabile applicabile dichiari irrinunciabile.

10. Protezione dei dati (GDPR)

Nel trattamento dei dati dei Clienti Finali e degli altri dati inseriti dall'Abbonato nella piattaforma, l'Abbonato è il titolare del trattamento e Marmos è il responsabile del trattamento, che tratta i dati secondo le istruzioni dell'Abbonato (articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679 — «GDPR»). Le condizioni di tale rapporto sono contenute nell'Accordo sul Trattamento dei Dati, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

In qualità di titolare del trattamento, spetta esclusivamente all'Abbonato:

• disporre di una base giuridica valida per inserire nella piattaforma dati di Clienti Finali, lavoratori e terzi;
• informare gli interessati, rispondere alle loro richieste e rispondere di eventuali reclami dinanzi all'autorità di controllo competente;
• definire le finalità del trattamento e la necessità di ciascun dato raccolto, evitando dati eccedenti o di categorie particolari non pertinenti.

Per quanto riguarda i dati dell'Abbonato stesso e dei suoi Utenti (registrazione, fatturazione e uso della piattaforma), Marmos agisce come titolare del trattamento — consulti l'Informativa sulla Privacy.

11. Manleva

L'Abbonato si impegna a difendere, indennizzare e tenere indenne Marmos, i suoi soci, amministratori e lavoratori da reclami, azioni, sanzioni, condanne, spese e onorari nella misura in cui derivino da un atto o un'omissione imputabile all'Abbonato, relativi a:

• l'uso della piattaforma in violazione dei presenti Termini o della legge;
• prodotti, servizi, preventivi, misure, tagli o pose eseguiti dall'Abbonato, e reclami dei suoi Clienti Finali;
• contenuti, dati o immagini inseriti dall'Abbonato, compresa la violazione di diritti di terzi;
• l'inadempimento, da parte dell'Abbonato, di obblighi fiscali, di lavoro, di tutela del consumatore o di protezione dei dati in qualità di titolare del trattamento.

Se Marmos viene convenuto per un fatto imputabile all'Abbonato, quest'ultimo deve cooperare alla difesa e fornire i documenti. L'Abbonato risponde soltanto degli importi ragionevoli e documentati che derivino direttamente dal fatto a lui imputabile, restando fermo il suo diritto di partecipare alla difesa e di approvare gli accordi che gli impongano obblighi.

12. Durata, cessazione e restituzione dei dati

• I presenti Termini restano in vigore finché esiste un account attivo. L'Abbonato può disdire in qualsiasi momento, senza penali, secondo la Politica di Disdetta e Rimborso.
• Marmos può risolvere il contratto per inadempimento (con effetto immediato, nei casi della Sezione 5) o recedere per convenienza, in questo caso con un preavviso di 30 giorni e il rimborso proporzionale degli importi prepagati non utilizzati.
• Disdire l'abbonamento non equivale a chiedere la cancellazione: la disdetta interrompe i rinnovi, ma l'azienda e i suoi dati possono essere conservati per la riattivazione, l'adempimento di obblighi di legge e l'esercizio di diritti. L'Abbonato può chiedere una copia tramite le funzionalità disponibili o l'assistenza.
• Cancellazione: dopo una richiesta convalidata di chiusura e cancellazione, l'Abbonato dispone di 30 giorni per ottenere la copia messa a disposizione. Trascorso tale termine, cancelleremo o anonimizzeremo i dati oggetto della richiesta, fatta salva la conservazione imposta da obblighi di legge, dalla prevenzione delle frodi o dall'esercizio di diritti. La cancellazione effettuata è irreversibile.
• Sopravvivono alla cessazione le Sezioni 6, 7, 9, 10, 11 e 14.

13. Modifiche ai presenti Termini

Marmos può modificare i presenti Termini per riflettere cambiamenti del prodotto o della normativa. Le modifiche rilevanti saranno comunicate via e-mail o tramite avviso nella piattaforma con un preavviso minimo di 30 giorni. Quando la natura della modifica lo richiede, chiederemo una nuova accettazione espressa. Se non è d'accordo, può disdire senza oneri prima del rinnovo.

14. Disposizioni generali

• Riservatezza: ciascuna parte si obbliga a mantenere il segreto sulle informazioni non pubbliche dell'altra a cui abbia accesso, per la durata del contratto e per 5 anni dopo la cessazione.
• Cessione: l'Abbonato non può cedere il presente contratto senza consenso scritto. Marmos può cederlo in caso di riorganizzazione societaria, fusione o acquisizione.
• Autonomia delle clausole: l'invalidità di una disposizione non incide sulle altre, che restano pienamente in vigore.
• Tolleranza: il mancato esercizio di un diritto non comporta rinuncia allo stesso.
• Assenza di vincoli: i presenti Termini non creano società, associazione, consorzio, franchising, joint venture né rapporto di lavoro tra le parti.
• Comunicazioni: sono valide quelle inviate all'e-mail registrata dall'Abbonato e al nostro canale ufficiale di assistenza.
• Lingua: questa edizione è redatta in italiano. Qualora esistano versioni in altre lingue, per gli Abbonati stabiliti in Italia prevale la presente versione.
• Legge applicabile e foro: i presenti Termini sono disciplinati dalla legge del Paese in cui è stabilito l'operatore di Marmos (attualmente, il Brasile), fatte salve le disposizioni inderogabili della legge del Paese dell'Abbonato che non possono essere escluse per accordo. Le controversie sono devolute al giudice competente secondo la legge applicabile.

15. Contatti

Domande sui presenti Termini: WhatsApp +55 (74) 99811-4405.