Nutzungsbedingungen

1. Begriffsbestimmungen

• Plattform / Marmos: die Software als Dienstleistung (SaaS), mit der das Unternehmen Besuche und Aufmaße, Teilezeichnung, Angebote, Fertigung, Plattenlager, Termine, Team und Finanzen verwaltet.
• Abonnent: die juristische Person oder der Einzelunternehmer, der Marmos zur Nutzung in seiner beruflichen Tätigkeit beauftragt.
• Benutzer: die vom Abonnenten mit eigenen Zugangsdaten zum Zugriff auf die Plattform berechtigte natürliche Person.
• Endkunde: der Verbraucher oder Auftraggeber, der Produkte oder Leistungen unmittelbar beim Abonnenten erwirbt und PDF-Angebote erhalten oder das öffentliche Freigabeportal aufrufen kann.
• Inhalte des Abonnenten: alle vom Abonnenten eingegebenen, erzeugten oder übermittelten Daten — Kundendaten, Materialien, Preise, Kosten, Zeichnungen, Projekte, Fotos, Maße, Aufträge und Finanzbuchungen.
• Abonnement: der gewählte Tarif und seine periodische Abrechnung.

2. Gegenstand und Art der Leistung

Marmos gewährt für die Laufzeit des Abonnements eine nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufliche Nutzungslizenz an einem über das Internet aufgerufenen technischen Verwaltungswerkzeug. Es findet kein Verkauf, keine Abtretung und keine Übertragung von Software statt: Die Software, ihr Quellcode, die Marke und die Dokumentation bleiben ausschließliches Eigentum von Marmos.

Marmos ist kein Natursteinbetrieb, erbringt keine Steinmetzleistungen, führt kein Aufmaß, keinen Zuschnitt, keine Fertigung, keinen Transport und keine Montage durch, liefert keine Materialien und ist nicht Partei eines Geschäfts zwischen dem Abonnenten und seinen Endkunden. Die Geschäfts- und Verbraucherbeziehung besteht ausschließlich zwischen Abonnent und Endkunde. Der Abonnent trägt allein die Verantwortung für Produkte, Leistungen, Fristen, Preise, Gewährleistung, Kundenbetreuung, Steuern und gesetzliche Pflichten gegenüber Endkunden, Lieferanten, Mitarbeitern und Behörden.

Marmos erbringt außerdem keine Ingenieur-, Architektur-, technische Beratungs-, Buchhaltungs-, Steuer-, Rechts- oder Finanzberatungsleistungen. Keine auf der Plattform angezeigte Information stellt eine fachliche Beratung dieser Art dar.

3. Registrierung, Konto und Benutzer

• Für den Vertragsschluss muss der Abonnent eine ordnungsgemäß gegründete juristische Person oder eine volljährige natürliche Person sein, die die Plattform in Ausübung einer beruflichen Tätigkeit nutzt, und wahre, vollständige und aktuelle Angaben machen — einschließlich seiner Steuernummer oder USt-IdNr.
• Der Abonnent ist dafür verantwortlich, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln (auch wenn die Anmeldung über einen externen Authentifizierungsanbieter erfolgt), und für alle Aktivitäten in seinem Konto.
• Der Abonnent kann Benutzer einladen und ihnen unterschiedliche Zugriffsstufen zuweisen. Der Abonnent haftet vollständig für die Handlungen der von ihm eingeladenen Benutzer und für die richtige Verwaltung dieser Berechtigungen, auch hinsichtlich des Zugriffs auf sensible Geschäftsinformationen wie Kosten, Margen und Gehälter des Teams.
• Der Abonnent muss Marmos jede unbefugte Nutzung seines Kontos unverzüglich über unseren Kundenservice mitteilen: WhatsApp +55 (74) 99811-4405.

4. Tarife, Abonnement und Zahlung

• Die verfügbaren Tarife, ihre Funktionen und Preise sind die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website in Euro angegebenen. Das Abonnement ist im Voraus je Abrechnungszeitraum zu zahlen (monatlich oder jährlich) und verlängert sich um aufeinanderfolgende Zeiträume, bis es gekündigt wird: Für jeden neuen Zeitraum wird eine Verlängerungsrechnung ausgestellt, und der Zugang zum neuen Zeitraum hängt von deren Bezahlung ab.
• Testzeitraum: Das erste von einem Benutzer angelegte Unternehmen kann 7 Testtage im Tarif Professionell erhalten. Der Test wird nur einmal je Benutzer gewährt, ohne Verfügbarkeitsgarantie, und kann jederzeit beendet oder geändert werden. Nach Ende des Tests wird der Zugang gesperrt, wenn kein aktives Abonnement besteht.
• Zahlungsverzug: Wird die Zahlung nicht bestätigt, kann Marmos den Zugang zum Dashboard nach Fälligkeit und vorheriger Ankündigung sperren. Die Daten bleiben für die in Abschnitt 12 genannte Frist erhalten.
• Preisänderungen: Preise können mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen geändert werden. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie vor der Verlängerung ohne jede Vertragsstrafe kündigen.
• Steuern: Der im Checkout angezeigte Betrag ist der von Marmos berechnete Gesamtbetrag. Ist der Abonnent umsatzsteuerpflichtig, kann die in seinem Land für die Leistung gegebenenfalls geschuldete Umsatzsteuer im Reverse-Charge-Verfahren von ihm selbst geschuldet sein; die Rechnung nennt die anwendbare Regelung. Steuern auf die Tätigkeit des Abonnenten liegen ausschließlich in seiner Verantwortung.
• Die Bedingungen für Kündigung und Erstattung sind in der Richtlinie zu Kündigung und Erstattung beschrieben.

5. Zulässige Nutzung und verbotene Handlungen

Der Abonnent und seine Benutzer dürfen nicht:

• die Plattform kopieren, verändern, dekompilieren, zurückentwickeln, ihren Quellcode extrahieren oder abgeleitete Werke davon erstellen, soweit zwingendes Recht dies nicht erlaubt;
• den Zugang unterlizenzieren, weiterverkaufen, vermieten, teilen oder Dritten überlassen oder die Plattform ohne gesonderten Vertrag als Dienstleistung für andere Unternehmen betreiben;
• Roboter, Scraper oder Automatisierungen einsetzen, die die Infrastruktur überlasten, Tarifgrenzen umgehen oder die Sicherheit ohne schriftliche Genehmigung testen;
• rechtswidrige oder beleidigende Inhalte einstellen, Rechte Dritter verletzen oder die Plattform mit Schadsoftware infizieren;
• personenbezogene Daten Dritter ohne geeignete Rechtsgrundlage nach Abschnitt 10 eingeben.

Ein Verstoß berechtigt zur sofortigen Sperrung des Zugangs und zur außerordentlichen Kündigung des Vertrags aus wichtigem Grund, unbeschadet eines geschuldeten Schadensersatzes.

6. Eigentum an Inhalten und Daten

Die Inhalte des Abonnenten sind und bleiben Eigentum des Abonnenten. Marmos beansprucht keinerlei Rechte an Ihren Datensätzen, Zeichnungen, Projekten, Angeboten, Fotos oder Finanzunterlagen.

Der Abonnent räumt Marmos eine beschränkte, nicht ausschließliche und unentgeltliche Lizenz ein, die Inhalte des Abonnenten zu speichern, zu verarbeiten, zu übermitteln, anzuzeigen und zu sichern, ausschließlich soweit dies zum Betrieb, zur Wartung und zur Unterstützung der Plattform erforderlich ist — auch über die in der Datenschutzerklärung genannten Infrastruktur-Auftragsverarbeiter. Diese Lizenz erlischt mit der Löschung der Daten.

Marmos darf aggregierte und anonymisierte Daten (die weder den Abonnenten noch seine Endkunden, Preise oder Margen erkennen lassen) für Statistiken, Produktverbesserung und Marktkennzahlen verwenden. Tatsächlich anonymisierte Daten sind keine personenbezogenen Daten.

Der Abonnent versichert und garantiert, Inhaber aller von ihm eingegebenen Inhalte zu sein oder zu ihrer Nutzung berechtigt zu sein, einschließlich Fotos, Projekten und Zeichnungen Dritter, und haftet vollständig für etwaige Verletzungen von Urheber- oder gewerblichen Schutzrechten.

7. Hilfswerkzeug — Zeichnungen, Berechnungen, Angebote und Prüfung

Dieser Abschnitt ist wesentlich für das wirtschaftliche Gleichgewicht des Vertrags und für die Tragfähigkeit der Leistung zum angebotenen Preis.

7.1. Alles ist eine Schätzung aus Ihren Daten

Die Engines für Zeichnung, Geometrie, Zuschnitt, Plattenausbeute, Restberechnung, Preisbildung, Kosten und Marge von Marmos arbeiten ausschließlich mit den vom Abonnenten erfassten Daten — Maßen, Materialien, Stärken, Preisen, Kosten, Zeiten, Kantenbearbeitungen und Parametern. Falsche, veraltete oder unvollständige Daten führen zu falschen Ergebnissen. Marmos prüft, kontrolliert, validiert oder garantiert die Richtigkeit der vom Abonnenten eingegebenen Daten nicht.

7.2. Die Prüfung ist ausschließlich Pflicht des Abonnenten

Der Abonnent ist allein dafür verantwortlich, vor jedem Zuschnitt, jeder Fertigung, jedem Einkauf, jeder Montage, jedem Angebotsversand oder jeder Abrechnung sämtliche Maße vor Ort, den Zuschnittplan, die Eignung des Materials, die technische Ausführbarkeit des Teils, die angebotenen Werte und die Eignung des Ergebnisses für den konkreten Fall zu prüfen. Die Plattform ist ein Hilfswerkzeug: Die technische und kaufmännische Entscheidung trifft immer der Fachmann.

7.3. Vom Abonnenten ausdrücklich übernommene Risiken

Soweit nach anwendbarem Recht zulässig und sofern der Schaden nicht auf einer nachweislich Marmos zuzurechnenden Handlung oder Unterlassung beruht, übernimmt der Abonnent die Risiken und die Verantwortung für:

• verlorene, gebrochene, fehlerhaft geschnittene oder unbrauchbar gewordene Platten, Blöcke oder Materialien sowie für Nacharbeit, Wiederholung oder Ersatz von Teilen;
• Fehler bei Maß, Planung, Zuschnitt, Kantenbearbeitung, Spülen- oder Kochfeldausschnitt, Passung, Transport oder Montage;
• Angebote mit falschem Preis, falschen Kosten oder falscher Marge, Verluste beim Verkauf, Verkauf unter Kosten, negative Marge oder entgangenen Gewinn;
• vom physischen Bestand abweichende Lager-, Rest- oder Plattensalden;
• versäumte Fristen, nicht durchgeführte Besuche oder Aufmaße, nicht eingehaltene Termine oder nicht empfangene Benachrichtigungen;
• Beanstandungen, Stornierungen, Klagen, Sanktionen oder Schadensersatzforderungen von Endkunden, Lieferanten, Mitarbeitern oder Behörden gegen den Abonnenten;
• steuerliche, buchhalterische, arbeitsrechtliche, sozialversicherungsrechtliche, verbraucherschutzrechtliche oder regulatorische Pflichten des Abonnenten — einschließlich der Rechnungsstellung nach dem Recht seines Landes. Die Plattform ist kein zertifiziertes Rechnungsprogramm und keine Kassensoftware im Sinne der GoBD: Die von ihr erzeugten Angebote, Aufträge und sonstigen Dokumente sind keine steuerlichen Rechnungen und ersetzen nicht die vom Rechnungssystem des Abonnenten ausgestellten;
• geschäftliche Entscheidungen, die auf Grundlage von Berichten, Kennzahlen, 2D/3D-Darstellungen oder Prognosen der Plattform getroffen werden.

Die 2D- und 3D-Darstellungen sind rein illustrativ. Farbe, Aderung, Textur, Musterverlauf und Erscheinungsbild von Naturstein variieren naturbedingt und lassen sich auf einem Bildschirm nicht originalgetreu wiedergeben — die Prüfung der physischen Platte mit dem Endkunden obliegt dem Abonnenten.

8. Verfügbarkeit, Support und Gewährleistung

• Marmos unternimmt wirtschaftlich angemessene Anstrengungen, um die Plattform verfügbar zu halten, garantiert jedoch keinen ununterbrochenen, fehlerfreien oder ausfallsicheren Betrieb. Die Plattform wird in ihrem jeweiligen Zustand bereitgestellt, vorbehaltlich gesetzlich zwingender, nicht abdingbarer Gewährleistungen.
• Es kann geplante Wartungszeiten und Notfallunterbrechungen geben. Als Beta, experimentell oder in Erprobung gekennzeichnete Funktionen werden ohne jede Gewähr bereitgestellt.
• Die Plattform hängt von Diensten Dritter und von der Internetverbindung des Abonnenten ab. Ausfälle dieser Dienste oder der Verbindung des Abonnenten liegen außerhalb des Einflussbereichs von Marmos. Wir haften nicht für die Folgen solcher Ereignisse, es sei denn, Marmos ist ein nachweisliches Versäumnis bei Auswahl, Konfiguration oder Betrieb des von uns kontrollierten Dienstes zuzurechnen.
• Sofern kein Tarif mit gesonderter, schriftlicher Service-Level-Vereinbarung (SLA) abgeschlossen wurde, gibt es kein SLA, keine garantierte Reaktionszeit und keine garantierte Verfügbarkeitsquote. Der Support wird je nach Tarif an Werktagen erbracht.
• Datensicherungen werden in dem von Marmos als gute Praxis festgelegten Rhythmus durchgeführt, stellen aber keine Garantie für eine vollständige Wiederherstellung dar. Der Abonnent sollte eigene Exporte und Kopien seiner geschäftskritischen Daten vorhalten.

9. Haftungsbeschränkung

Marmos haftet nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, entgangene Chancen, Umsatz-, Kunden-, Vertrags-, Reputations- oder Datenverluste sowie für Schäden aus Entscheidungen des Abonnenten, auch wenn auf die Möglichkeit ihres Eintritts hingewiesen wurde.

Die Parteien erkennen in jeder Hinsicht an, dass:

• dieser Vertrag einer unternehmerischen Nutzung (B2B) als Hilfsmittel für die berufliche Tätigkeit des Abonnenten dient;
• diese Beschränkung hervorgehoben ist, Teil der Risikoverteilung ist und ein bestimmender Faktor der Preisbildung der Leistung ist, unter Wahrung von Treu und Glauben und der Grenzen des anwendbaren Rechts;
• diese Beschränkung nicht gilt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Betrug, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie in Fällen, in denen das Gesetz eine Beschränkung verbietet — die etwaige Unwirksamkeit eines Punktes berührt die übrigen nicht.

Keine Bestimmung dieser Bedingungen schließt eine Haftung aus, die nach zwingendem anwendbarem Recht nicht abbedungen werden kann.

10. Datenschutz (DSGVO)

Bei der Verarbeitung der Daten der Endkunden und der sonstigen vom Abonnenten in die Plattform eingegebenen Daten ist der Abonnent der Verantwortliche und Marmos der Auftragsverarbeiter, der die Daten nach den Weisungen des Abonnenten verarbeitet (Art. 28 der Verordnung (EU) 2016/679 — „DSGVO“). Die Bedingungen dieser Beziehung sind im Auftragsverarbeitungsvertrag geregelt, der Bestandteil dieser Bedingungen ist.

Als Verantwortlichem obliegt es ausschließlich dem Abonnenten:

• über eine gültige Rechtsgrundlage für die Eingabe von Daten der Endkunden, Mitarbeiter und Dritter in die Plattform zu verfügen;
• die betroffenen Personen zu informieren, ihre Anfragen zu beantworten und für etwaige Beschwerden bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzustehen;
• die Zwecke der Verarbeitung und die Erforderlichkeit jedes erhobenen Datums festzulegen und übermäßige Daten oder nicht einschlägige besondere Kategorien zu vermeiden.

Hinsichtlich der Daten des Abonnenten selbst und seiner Benutzer (Registrierung, Abrechnung und Nutzung der Plattform) handelt Marmos als Verantwortlicher — siehe die Datenschutzerklärung.

11. Freistellung

Der Abonnent verpflichtet sich, Marmos, seine Gesellschafter, Geschäftsführer und Mitarbeiter von Ansprüchen, Klagen, Bußgeldern, Verurteilungen, Kosten und Honoraren freizustellen und schadlos zu halten, soweit sie auf einer dem Abonnenten zuzurechnenden Handlung oder Unterlassung beruhen, im Zusammenhang mit:

• der Nutzung der Plattform unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder das Gesetz;
• vom Abonnenten ausgeführten Produkten, Leistungen, Angeboten, Maßen, Zuschnitten oder Montagen und Beanstandungen seiner Endkunden;
• vom Abonnenten eingegebenen Inhalten, Daten oder Bildern, einschließlich der Verletzung von Rechten Dritter;
• der Nichterfüllung steuerlicher, arbeitsrechtlicher, verbraucherschutzrechtlicher oder datenschutzrechtlicher Pflichten des Abonnenten als Verantwortlichem.

Wird Marmos wegen eines dem Abonnenten zuzurechnenden Sachverhalts in Anspruch genommen, muss dieser bei der Verteidigung mitwirken und Unterlagen bereitstellen. Der Abonnent haftet nur für angemessene und nachgewiesene Beträge, die unmittelbar aus dem ihm zuzurechnenden Sachverhalt folgen; sein Recht, sich an der Verteidigung zu beteiligen und Vergleichen zuzustimmen, die ihm Pflichten auferlegen, bleibt gewahrt.

12. Laufzeit, Beendigung und Rückgabe der Daten

• Diese Bedingungen gelten, solange ein aktives Konto besteht. Der Abonnent kann jederzeit ohne Vertragsstrafe gemäß der Richtlinie zu Kündigung und Erstattung kündigen.
• Marmos kann den Vertrag bei Vertragsverletzung kündigen (in den Fällen des Abschnitts 5 fristlos) oder ordentlich kündigen, in diesem Fall mit einer Frist von 30 Tagen und anteiliger Erstattung nicht genutzter Vorauszahlungen.
• Das Abonnement zu kündigen heißt nicht, die Löschung zu beantragen: Die Kündigung beendet die Verlängerungen, das Unternehmen und seine Daten können aber für eine Reaktivierung, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und die Ausübung von Rechten erhalten bleiben. Der Abonnent kann über die verfügbaren Funktionen oder den Support eine Kopie anfordern.
• Löschung: Nach einem bestätigten Antrag auf Schließung und Löschung hat der Abonnent 30 Tage Zeit, die bereitgestellte Kopie abzurufen. Nach Ablauf dieser Frist löschen oder anonymisieren wir die betroffenen Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten, der Betrugsprävention oder der Ausübung von Rechten. Eine durchgeführte Löschung ist unumkehrbar.
• Die Abschnitte 6, 7, 9, 10, 11 und 14 gelten über die Beendigung hinaus fort.

13. Änderungen dieser Bedingungen

Marmos kann diese Bedingungen ändern, um Änderungen am Produkt oder an der Gesetzgebung abzubilden. Wesentliche Änderungen werden per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Plattform mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Wo die Art der Änderung es erfordert, bitten wir um eine erneute ausdrückliche Zustimmung. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie vor der Verlängerung kostenfrei kündigen.

14. Allgemeine Bestimmungen

• Vertraulichkeit: Jede Partei verpflichtet sich, nicht öffentliche Informationen der anderen, zu denen sie Zugang erhält, während der Laufzeit und 5 Jahre nach Beendigung vertraulich zu behandeln.
• Abtretung: Der Abonnent darf diesen Vertrag nicht ohne schriftliche Zustimmung abtreten. Marmos darf ihn im Fall einer gesellschaftsrechtlichen Umstrukturierung, Verschmelzung oder Übernahme übertragen.
• Salvatorische Klausel: Die Unwirksamkeit einer Bestimmung berührt die übrigen nicht, die in vollem Umfang wirksam bleiben.
• Kein Verzicht: Wird eine Pflicht nicht eingefordert, liegt darin kein Verzicht auf Rechte.
• Keine Verbindung: Diese Bedingungen begründen keine Gesellschaft, Vereinigung, kein Konsortium, kein Franchise, kein Gemeinschaftsunternehmen und kein Arbeitsverhältnis zwischen den Parteien.
• Mitteilungen: Gültig sind Mitteilungen an die vom Abonnenten hinterlegte E-Mail-Adresse und an unseren offiziellen Kundenservice.
• Sprache: Diese Fassung ist in deutscher Sprache verfasst. Bestehen Fassungen in anderen Sprachen, gilt für Abonnenten mit Sitz in Deutschland oder Österreich die vorliegende Fassung.
• Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem der Betreiber von Marmos seinen Sitz hat (derzeit Brasilien), unbeschadet zwingender Vorschriften des Rechts des Landes des Abonnenten, die nicht durch Vereinbarung abbedungen werden können. Streitigkeiten werden dem nach anwendbarem Recht zuständigen Gericht vorgelegt.

15. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: WhatsApp +55 (74) 99811-4405.